「研究」App适老化评测报告：2025十大优质应用名单发布

5月28日，新京报新京智库发布《2025移动(yídòng)互联网应用适老化(lǎohuà)现状与创新趋势》报告。本报告在2024年的(de)基础上，进一步深度分析(fēnxī)我国移动互联网应用（下称“应用”）的适老化改造现状，围绕电商购物、金融服务、旅游出行、医疗健康、生活(shēnghuó)美食、社交娱乐、图书阅读等主要领域类别展开评测，以期发现各领域适老化存在的典型问题(wèntí)和创新趋势。 为保证各领域样本的数量(shùliàng)以及对热门应用(yìngyòng)进行充分评测，本次报告的评测样本主要通过以下方式获得：从iOS和部分安卓应用市场(shìchǎng)（有分类）选取不同领域应用排名前10，同时(tóngshí)结合从iOS和6个安卓应用市场的流行/热门榜中选取前200名应用，并根据一定条件(tiáojiàn)剔除不符合评测要求的应用。 考虑到部分应用不具备评测(píngcè)条件，如输入法、浏览器、邮箱、部分办公类(lèi)应用（如WPS Office），或是在老年(lǎonián)群体中使用率偏低、普及率不高(bùgāo)，如育儿母婴类、游戏辅助工具类等，将这部分应用剔除后，最终形成84个评测样本。 与2024年仅对(duì)不同功能或服务进行“有/无”的(de)评测(píngcè)不同，此次对一些典型技术应用，如语音输入等进行了更深入的评测，包括对其准确率、流畅度等方面的评测。评测主要根据对应用的直接(zhíjiē)操作，辅以互联网检索，以发现其中不易被发现的内容，如通过使用人工智能技术提升效率或服务质量等方面的表现(biǎoxiàn)。 此外，由于(yóuyú)不同应用的(de)适老化版本名称各异且数量较多，为方便叙述，本报告将所有适老化模式统称为“长辈(zhǎngbèi)模式”，相对应的称为“标准模式”。 本次评测标准(biāozhǔn)体系，主要基于工信部发布的《移动互联网应用(yìngyòng)（App）适老化(lǎohuà)通用设计规范》中所提出的可感知性、可操作性、可理解性、安全性和兼容性，将其前四项作为参考指标。 同时，在新技术(jìshù)的加持下，各类应用进行适老化的改造中已经或正在(zhèngzài)形成的新特征、新趋势。因此，在指标中加入“创新性(chuàngxīnxìng)”，以反映、突出相关应用在适老化改造上的创新或实践(shíjiàn)成果。由此，本次评测体系共由5个一级指标，共计“23+X”项(xiàng)维度（X为创新性），以进一步助力推进数字产品的适老化改造创造。 其中，可感知性主要(zhǔyào)涉及字体大小(dàxiǎo)、颜色搭配、对比度、导航栏数量变化、图片形态等；可操作性主要涉及按钮或图形的(de)(de)尺寸大小、手势操作的简易程度、语音输入功能的提供、输入过程的关键词联想、是否有足够的操作时间等；可理解性主要包括(bāokuò)进入长辈模式的方式(fāngshì)、交互提示、图文教程、客服服务支持(zhīchí)等；安全性主要涉及是否存在广告、营销性内容，以及支付、财产等方面的安全保障；创新性主要指在上述指标之外，通过简化流程、步骤，为用户提供更加便捷(biànjié)、体验更好(gènghǎo)的操作方式，或设计陪伴功能、反催促机制、鼓励机制等，或通过人工智能等技术提升效率或服务质量水平等方面的内容。 同时，根据评测的结果，通过主成分(chéngfèn)分析法对各二级指标进行赋权，一级指标则由各二级指标权重相加(xiāngjiā)。 在本次评测样本中，我们(wǒmen)发现一些优质(yōuzhì)应用在整体适老化改造(gǎizào)或某些方面的创新具有一定的代表性。以下为“十大适老化优质应用”名单和分领域推荐的优质应用。